Termini e Condizioni

1. Il Servizio

Recensio aiuta le attività locali a raccogliere e gestire le recensioni Google. Fornisce un QR/link di raccolta che invita i tuoi clienti a lasciare una recensione su Google, risposte alle recensioni assistite dall'AI, un canale di feedback privato, report sulle performance e analisi dei competitor.

Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità in qualsiasi momento. Daremo un preavviso ragionevole in caso di modifiche sostanziali che riducano in modo significativo le funzionalità principali.

2. Requisiti e account

Devi avere almeno 18 anni e utilizzare il Servizio per finalità professionali. Sei responsabile della correttezza dei dati del tuo account, della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account.

L'autenticazione e i dati dell'account sono gestiti tramite il nostro fornitore di infrastruttura (Supabase). Puoi accedere con email e password oppure con Google.

3. Piani, prova, fatturazione e disdetta

I piani a pagamento (Starter e Pro) sono fatturati in via anticipata, con rinnovo mensile o annuale, tramite il nostro fornitore di pagamenti Stripe. Il piano Starter include 7 giorni di prova gratuita; se non disdici prima della fine della prova, il piano si rinnova e viene addebitato il canone previsto.

Puoi disdire in qualsiasi momento dalla dashboard; la disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso e interrompe i rinnovi futuri. Salvo quanto previsto da norme imperative (inclusi i diritti dei consumatori UE), i canoni già pagati non sono rimborsabili e i periodi parziali non vengono rimborsati.

I prezzi sono indicati al netto delle imposte, salvo diversa indicazione. Possiamo modificare i prezzi con preavviso; le modifiche si applicano dal rinnovo successivo.

4. Uso consentito

Ti impegni a non utilizzare in modo improprio il Servizio, ad esempio: inviare recensioni false, incentivate o fittizie; impersonare altri; caricare contenuti illeciti, lesivi di diritti o dannosi; tentare di violare la sicurezza; o usare il Servizio in violazione di legge.

Sei l'unico responsabile di assicurare che le modalità con cui solleciti e raccogli recensioni rispettino le policy di Google e di ogni altra piattaforma che colleghi, comprese le relative linee guida sulla sollecitazione di recensioni. Resti responsabile del contenuto delle risposte che pubblichi.

5. Google e piattaforme di terze parti

Quando colleghi il tuo profilo Google Business, autorizzi Recensio ad accedere e ad agire per tuo conto tramite le API di Google, nei limiti dei permessi che concedi. L'uso dei servizi Google resta soggetto ai termini di Google. Puoi revocare questo accesso in qualsiasi momento dalla dashboard o dal tuo account Google.

6. Contenuti generati dall'AI

Risposte, report e analisi possono essere generati con l'ausilio dell'intelligenza artificiale (Claude di Anthropic). I contenuti AI possono essere imprecisi o inappropriati. Sei responsabile di verificare i contenuti prima della pubblicazione; puoi usare le risposte in modalità bozza o disattivare del tutto l'automazione. Non siamo responsabili dei contenuti che scegli di pubblicare.

7. Proprietà intellettuale

Il Servizio, incluso software, design e marchi, appartiene a Recensio e ai suoi licenzianti. Ti concediamo un diritto d'uso limitato, non esclusivo e non trasferibile per la durata dei presenti Termini. Resti titolare dei contenuti e dei dati che fornisci.

8. Esclusioni di garanzia

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Non garantiamo che sia ininterrotto o privo di errori e non garantiamo risultati specifici, come un aumento di recensioni o del punteggio. Nulla nei presenti Termini esclude responsabilità non escludibili per legge.

9. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Recensio non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, né per mancati profitti o perdita di dati. La nostra responsabilità complessiva derivante dal Servizio è limitata ai canoni pagati nei 12 mesi precedenti l'evento da cui deriva la richiesta. Restano impregiudicate le tutele imperative dei consumatori.

10. Risoluzione

Puoi smettere di usare il Servizio ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o interrompere l'accesso in caso di violazione dei Termini o di uso illecito. Alla risoluzione cessa il tuo diritto di utilizzo; le clausole che per natura devono sopravvivere resteranno valide.

11. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Pubblicheremo la versione aggiornata con una nuova data di "ultimo aggiornamento" e, per modifiche sostanziali, daremo un preavviso ragionevole. L'uso continuato dopo l'entrata in vigore delle modifiche ne comporta l'accettazione.

12. Legge applicabile e contatti

I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero, fatte salve le tutele imperative spettanti ai consumatori nel proprio Paese di residenza. Per le controversie è competente in via esclusiva il foro del domicilio del gestore in Svizzera, salvo diversa previsione di norme imperative.

Domande sui Termini: hello@recensio.io.